春節(jié)假期期間，為營(yíng)造文明旅游氛圍，切實(shí)做好春節(jié)假期游客接待和疫情防控工作，確保各項(xiàng)目安全、平穩(wěn)、有序運(yùn)營(yíng)，濟(jì)南文旅集團(tuán)旅游開(kāi)發(fā)有限公司統(tǒng)籌開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”主題志愿服務(wù)活動(dòng)，在行動(dòng)中展現(xiàn)文旅旅游服務(wù)風(fēng)采。志愿者們分工明確，各司其職，勇于擔(dān)當(dāng)，敢于奉獻(xiàn)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了志愿服務(wù)精神。
疫情防控方面，嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控要求，從嚴(yán)落實(shí)雙測(cè)溫制度和區(qū)域消殺制度；設(shè)置志愿者對(duì)各項(xiàng)目游客實(shí)行嚴(yán)格的測(cè)溫、查驗(yàn)健康碼、掃碼登記信息等工作，確保防疫工作落到實(shí)處。
安全生產(chǎn)方面，公司各項(xiàng)目嚴(yán)格按照運(yùn)營(yíng)安全流程規(guī)范運(yùn)營(yíng)，做好應(yīng)急處置預(yù)案，全面檢查安全防護(hù)設(shè)施設(shè)備，做好機(jī)械設(shè)備、船只、車(chē)輛的安全維護(hù)，確保游船等項(xiàng)目的搶險(xiǎn)、救生設(shè)備配備充足，售票處等區(qū)域的一米線(xiàn)隔離帶、安全警示標(biāo)志設(shè)置完備。
文明引導(dǎo)方面，在疫情防控基礎(chǔ)上，在各項(xiàng)目售票處安排了文明引導(dǎo)員，方便為游客提供咨詢(xún)、熱水及簡(jiǎn)單醫(yī)療救護(hù)等服務(wù)，同時(shí)對(duì)前來(lái)游客進(jìn)行文明宣傳告知，對(duì)不文明現(xiàn)象及時(shí)勸阻。
衛(wèi)生清理方面，保證環(huán)境設(shè)施整潔，消殺防疫工作到位。在工作過(guò)程中，隨時(shí)對(duì)區(qū)域內(nèi)的垃圾、煙頭、果皮紙屑等進(jìn)行撿拾清理，及時(shí)傾倒垃圾箱，避免垃圾外溢，做好運(yùn)營(yíng)期間消殺工作，營(yíng)造良好游覽環(huán)境。
旅游咨詢(xún)方面，成立志愿導(dǎo)游小組，為廣大游客提供導(dǎo)游咨詢(xún)、維持秩序、答疑解困、安全指引等服務(wù)，切實(shí)提高廣大游客的體驗(yàn)感、滿(mǎn)意度。
游客幫扶方面，青年志愿者在游客上下車(chē)、船時(shí)主動(dòng)為行動(dòng)不便的老年游客搬運(yùn)輪椅，幫助帶孩子的游客搬運(yùn)推車(chē)，熱心服務(wù)，以貼心行動(dòng)踐行“我為群眾辦實(shí)事”精神。
旅游開(kāi)發(fā)公司全員在春節(jié)假期全面提升服務(wù)質(zhì)量，積極參與學(xué)雷鋒志愿服務(wù)，聯(lián)合志愿者們共同做好旅游志愿服務(wù)工作，確保為游客和市民提供一個(gè)安全、溫馨、祥和的春節(jié)游園環(huán)境。
