為強化一線職工服務意識，持續(xù)提升優(yōu)質服務水準和職業(yè)素養(yǎng)，有效帶領職工以良好的精神面貌迎接旅游旺季，近日，天下第一泉風景區(qū)趵突泉園區(qū)組織門票、游客中心等一線服務崗位職工，開展“提振精神·擦亮窗口·樹一流服務品牌”主題服務禮儀專項培訓。
本次培訓從園區(qū)一線職工工作實際出發(fā)，圍繞服務禮儀的基本含義、服務禮儀的原則等理論性內容，深入結合大量日常服務崗位案例，通過服務形象規(guī)范和微笑服務等實操內容，帶領園區(qū)職工對服務禮儀進行深入學習和實踐練習。
通過這次培訓，不僅規(guī)范了園區(qū)窗口職工的服務禮儀標準和形象，讓大家認識到服務禮儀的重要性，各崗位職工還表示在今后的工作中將高標準、嚴要求規(guī)范自己的儀容儀表和言談舉止，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，以更加飽滿的狀態(tài)迎接每一位游客。
下一步，趵突泉園區(qū)將繼續(xù)做好職工培訓工作，加強精細化管理、促進園區(qū)服務提檔升級，“提振精神· 擦亮窗口· 樹一流服務品牌”，持續(xù)打造一支有目標、有信心、有激情、有溫度的優(yōu)質服務團隊，為“走在行業(yè)前列、建設一流景區(qū)”打下堅實基礎，全面提升市民游客的滿意度。
