近日，山東省文化和旅游廳公布了2022年省級(jí)文明旅游示范單位評(píng)定結(jié)果。經(jīng)單位申報(bào)、推薦初審、實(shí)地檢查、社會(huì)公示等程序，確定濟(jì)南野生動(dòng)物世界獲評(píng)“2022年省級(jí)文明旅游示范單位”稱號(hào)。
文明，是一個(gè)景區(qū)最好的名片。近年來(lái)，濟(jì)南野生動(dòng)物世界作為全市旅游窗口單位及重點(diǎn)4A級(jí)旅游景區(qū)，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于精神文明建設(shè)的重要論述和文明旅游工作的指示精神，結(jié)合自身實(shí)際，以傳播文明旅游為理念，深入開(kāi)展文明旅游示范單位創(chuàng)建工作。
在實(shí)際工作中，濟(jì)南野生動(dòng)物世界多渠道宣傳引導(dǎo)、多場(chǎng)所營(yíng)造氣氛、多措施完善規(guī)定，健全服務(wù)禮儀管理制度。針對(duì)游客不同需求設(shè)立服務(wù)設(shè)施、無(wú)障礙設(shè)施，進(jìn)一步提升游客滿意度。在官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、抖音等平臺(tái)設(shè)置文明旅游宣傳引導(dǎo)專(zhuān)題內(nèi)容，對(duì)游客進(jìn)行宣傳和警示；在觀光車(chē)等交通工具上張貼文明旅游標(biāo)識(shí)、引導(dǎo)游客文明乘坐，遇到老弱病殘?jiān)械扔慰图皶r(shí)進(jìn)行文明讓座提醒；在重要區(qū)域安排文明監(jiān)督員，主動(dòng)勸誡不文明行為等。通過(guò)多種方式將文明旅游與宣傳引導(dǎo)進(jìn)行有效結(jié)合。
在服務(wù)工作中，公益活動(dòng)定期化、志愿服務(wù)正規(guī)化、惠民舉措常態(tài)化。根據(jù)景區(qū)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，結(jié)合節(jié)假日和重要節(jié)日開(kāi)展文明旅游宣傳引導(dǎo)、大自然課堂科普社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)、研學(xué)實(shí)踐志愿活動(dòng)等文明旅游活動(dòng)，豐富群眾精神文明生活；成立志愿者服務(wù)隊(duì)，向廣大游客及市民提供旅游咨詢、醫(yī)療急救、投訴調(diào)解和便民服務(wù)等，將文明旅游與志愿服務(wù)活動(dòng)相結(jié)合。
在職能工作中，發(fā)揮動(dòng)物“明星效應(yīng)”。結(jié)合野生動(dòng)物生物學(xué)特點(diǎn)、習(xí)性，常態(tài)化開(kāi)展動(dòng)物的正強(qiáng)化行為訓(xùn)練、豐容體檢工作，確保300余種、近4000頭（只）珍稀野生動(dòng)物健康生長(zhǎng)。此外，濟(jì)南野生動(dòng)物世界結(jié)合景區(qū)自身特點(diǎn)，積極發(fā)揮瀕危野生動(dòng)物繁殖育幼、救助救護(hù)等職能，將動(dòng)物保護(hù)與文明旅游相融合，在豐富野生動(dòng)物生物多樣性同時(shí)，有效對(duì)生態(tài)環(huán)境保護(hù)進(jìn)行了宣傳帶動(dòng)，極大提升了廣大市民的生態(tài)環(huán)保意識(shí)。
黨的二十大報(bào)告提出，提高全社會(huì)文明程度、提高人民道德水準(zhǔn)和文明素養(yǎng)，而游客的文明行為是公民文明素質(zhì)和社會(huì)文明程度的重要體現(xiàn)。在新的時(shí)代背景下，濟(jì)南野生動(dòng)物世界將強(qiáng)化宣傳推廣，做深文明旅游意識(shí)培育工作，上下合力，做實(shí)文明旅游主題實(shí)踐活動(dòng)，精準(zhǔn)施策，做優(yōu)文明旅游示范單位創(chuàng)建工作，把景區(qū)打造成文明旅游的重要窗口。
